En JHOIS, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar tu satisfacción. Si no estás completamente feliz con tu compra, ofrecemos la posibilidad de devolución, pero ten en cuenta que no reembolsamos el dinero.En su lugar, te proporcionaremos un crédito de tienda para que puedas elegir otros productos. Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si han pasado más de 15 días, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
Requisitos para devoluciones:
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales. No deben haberse alterado ni dañado de ninguna forma.
Productos no retornables:
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos: Ropa interior o trajes de baño. Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
Proceso de devolución:
Solicitar devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de jhoispr@gmail.com. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver los productos, a menos que el artículo esté defectuoso o haya sido enviado por error.
Crédito de tienda
En lugar de un reembolso en dinero, al aceptar la devolución, te otorgaremos un crédito de tienda por el valor total del producto devuelto. Este crédito se podrá utilizar en futuras compras en nuestra tienda online. El crédito será válido por un período de 1 meses desde la fecha de emisión.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Te pediremos una descripción del daño o defectos y fotos si es necesario. En estos casos, los costos de devolución y el crédito de tienda serán cubiertos por J H O I S.
Contacto para devoluciones
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con el proceso de devolución, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en jhoispr@gmail.com.